耳で聞いて覚えるのが苦手

 

火曜日に始まる一週間。

昨日はかなり湿度が高く、蒸し暑い感じだったけれど、今朝は陽射しが眩しいです。

このまま湿気を飛ばしてくれるといいなと思いつつ、シフト表を確認しています。

 

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『百聞は一見に如かず』とはよく言ったものですが…

 

文章や絵などで説明された事柄は比較的早く頭に入るけれども、耳で聞いて教えられたことを

覚えるのが本当に苦手です。

 

コールセンターでこれはかなり不利なのですが、仕事中は普通にパソコン内のメモ帳も使えるし

聞いたらすぐにメモを取れるので、とくに不便を感じたことはありません。

 

ただ、この職場の教育方針が、マニュアルは極力見ないで、やり方を口述で聞いて覚える、と

言った形になることが多く、それが苦手なのです。

 

「一度教えたことは何度も聞かないように」と研修の一番最初に言われたので、余計に

プレッシャーがかかります。

 

結局覚えきれず、後で聞き直すパターンになってしまうことが、この1月半で何度もありました。

 

自分の仕事のマニュアルを家に持ち帰って、研修で端折ったところや

細かく分類されている資料などをゆっくり見て、頭に入れられたらなあ…と思ってしまいます。

 

しかし今は会社の書類を気軽に持ち出せた時代とは違い、自分で持ち込むものも最低限だし

社内の物は一切持ち出し禁止です。

まあ守秘義務を考えれば当然なのですが。

 

それでもまだ契約を続けてもらえるのだから、人手不足が相当深刻なのでしょう。

この先もひたすら場数をこなして覚えていくことになりそうですが、腹を括って

頑張っていくしか無いようです。