1度も手を上げない日

 

もう暑くはないけれど、このところ雨がしょっちゅう降って、浮かない気分が続いていました。

でも昨日は、仕事をしていて、少し嬉しいことがあったのです。

 

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コールセンターで仕事をしていると、何かと分からないことやトラブルがあります。

そんなときはすぐに手を上げてSVさんに来てもらい、質問したり続きの処理を

お任せしたりするのですが…

 

昨日は初めて1度も手を上げずに、全部自分一人で仕事を進めることができました。

 

もっとも昨日はたまたま判断が難しい案件が回ってこなかっただけで、今後もまた

対応に困る内容のものがあれば、すぐ挙手してSVさんに頼ることになるでしょう。

 

それでも3週間前の自分だったら、昨日と全く同じ内容でも、何度も何度も手を上げて

質問してばかりだったと思います。

 

それと、一昨日までは人が余っていて、何もできない時間が長かったのです。

 

でも昨日は土曜日のせいかセンターの人が少なめで、その割に電話を掛ける本数も多く

（1時間に◯◯本くらい電話を処理できるといいな）

といつも思っていた数に近い本数をこなせました。

 

そういう日に全部自力で仕事を処理できたので、喜びが一層増したのかもしれません。

 

周囲と比べて覚えが悪く、なかなか成長できない自分でも、少しずつとはいえ

前に進めているのを実感して、安心できたのです。