電話はくじ引き

 

昨日、朝は寒いと思っていたのに、いつの間にか雪が雨に変わっていました。

今日も気温はプラスで、道には大量の水溜り。

雪まつりまで1週間もないのに、まだまだ出来上がってない雪像も多い様子。

なんとか無事に開催されてほしいのですが…

 

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昨日は比較的平穏に仕事が終わりました。

仕事に関しては、毎日大量のくじを引いているようなものです。

 

穏やかな人、怒りっぽい人。

せっかちな人、のんびりした人。

 

普通の人が一番多いのですが、怒りっぽい人に当たると、それが受信でも発信でも

厳しい思いをすることが多いです。

 

例えば、怒ってクレームの電話を掛けていても、素が怒りっぽくない人なら話が通じます。

これが元々怒りっぽい人だと、電話を繋ぐのに最低限必要なことを聞きだすのにも一苦労。

 

坊主難けりゃ袈裟まで憎いといった感じで、はなから怒鳴りつけられるのは当たり前です。

電話というフィルターを通すと、対面よりも罵声が出やすくなるもかもしれません。

 

そういう電話を引き当ててしまうと、精神力がごっそり削られてしまうのです。

 

でも、たまにはお礼の電話もあったりして、和むこともあります。

もちろんお礼の対象は私ではなく、いい仕事をした別の従業員の人なのですが…

喜んでいる人からの感謝を、お裾分けしてもらうような気分です。

 

できるだけ当たりくじを引きたいなと思いながら、毎日電話を受けています。

 

今日は休日。

やっぱり疲れが抜けなくて、ゴミを出して猫に餌をやった後、2度寝してしまいました。

来月からは出勤時間が早くなり、勤務時間も増えるのに、これで大丈夫なのか…

若干不安ですが、なるようにしかならないので、とにかくがんばります。