OJT最後の日

 

月曜日。

例によって、派遣は休みで在宅の仕事をしています。

今日はなんだかとても眠くて、能率はイマイチ上がりませんが、手さえ動かしていれば

テレビやラジオの音声を聴きながらでもできる仕事なので気楽です。

派遣の方で気を張っている分、家では遅い時間の流れの中で過ごしたいと思っています。

 

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昨日はOJTの最終日。

やはり最初に紙とペンが配られ、再び受信した電話の数をカウントして、最後に順位を

発表するようでした。

 

私は昨日、5人中の3位。

（今度はもう少し頑張ろう）

そう思っていたのですが…

 

昨日、私ともう一人の新人さんの横に付いたのは、Lさんでした。

その瞬間

（あ、もう、これはダメだな…）

と思ったけれど、受信数を稼がなければならない状況は変わりません。

とにかく難しい案件に当たらないように祈りつつ、ひたすら電話を受けました。

 

そうは言っても、かかってくる内容を選べるわけではありません。

何度か難しいものに引っかかりましたが、その時はもう1人の新人さんの仕事がスムーズに

流れていたため、Lさんも普通にこちらで指導をしてくれました。

 

それにしても数字で順位を見せられると、やはり皆競争心が湧くようです。

昼の休憩から戻るとき

「若い子たちは、処理や処理を終えた後に次に移るまでの時間が、多少早くなってきた」

と、SVさん同士で話す声が聞こえてきました。

 

休憩前は比較的難しい電話を取らずに済んでいたけれど、時間が遅くなってくるにつれて

だんだん厄介な内容の電話が増えてきます。

普段から夕方は難しい案件が多いのですが…

 

そしてとうとう新人さんと私の両方とも、手を挙げる時がやってきました。

おそらく手を挙げたのは私の方が0.5秒くらい早かったような気がするのですが

Lさんが向かったのは新人さんの方。

 

私が手を挙げたまま保留を解除し、お客様にもう少し待ってもらうように話していると

別の新人さんに付いているSVさんがサッと来て、対応してくれました。

 

その場は乗り切れたので良かったのですが…もっと自分でいろいろ対応できるように

ならないと、この先苦労しか待っていないような気がしています。

 

ちなみに昨日も順位は3位。

成績を落とさずに済んだけれど、上りもしませんでした。

 

このまま火曜日からは本番。

やはり不安しかないけれど、どこまでやれるか…

とにかく年内はクビにならない程度に頑張らなければと思います。