※毎日が発見ネットの記事は本日更新です。
出社5日目、研修最後の日。
研修が終わりました。
いろんな事が終わる度に
「あっという間だった」
と書いてきたけれど、今回ほど
体感が早かったのは初めてかも。
まあ、１日４時間、合計２０時間しか
ありませんでしたから、本当に
あっという間です。
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まずいと思った事。
ちょっと不味いと思ったのは
昨日から教わっている、講師役の
SVさんに、私が2日目・3日目の
研修日にほぼ放置されていた事が
伝わっていない気がしたこと。
最初そのSVさんに、前日まで何を
していたかを聞かれて
「マニュアルを読んでいました」
「オペレーターさんが電話を受ける
様子を音声を聴きながら
見ていました」
と答えました。
それだけ聞くと充実しているように
聞こえます。
でも実際には何の説明もなく
ただ渡されたマニュアルを見ていたのと
他の人の仕事の流れを事前の説明
ゼロで見ていただけ。
最初に仕事の流れを説明されていて
実際の作業を見るのとは
かなり理解度が違っているのです。
しかしそれが伝わっていないせいか
SVさんは、昨日から一緒になった
研修生の人には画面を指差したり
すごく細かく説明をしますが
こちらには、もうやったことだろう
みたいな感じで流されているです。
私は視力が悪いので、隣の人の画面で
SVさんが説明するのを見ていても
アイコンが小さかったりして
よく見えません。
これはちょっと困ったなと思って
時々こちらからも質問したり
するのですが…
もう前日までに習ってるはずなのに
何度も聞いてくる、みたいな雰囲気に
なってしまい、だんだん質問を
しにくくなってきました。
結局、そんな感じで研修は終了し
明日から本番です。
さすがに最初のうちは、SVさんの
誰かが横で指導してくれるはずだと
思うのですが…
でも今、職場の人数がまるで足りず
しかも多忙と思われる日曜日。
現時点で、まだ自分が
スクリプトを読みながら
パソコンの操作をする練習すら
一度もしていないのです。
正直不安しかありません。
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