心折れる瞬間は不意にやって来る

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灰色の雲が全てを遮っています。

南の方では台風が上陸したとのこと。

こちらでも少しずつ風雨が強くなっていくのでしょう。

 

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ここしばらく、出来ないなりにはそこそこ平穏に働いていたのですが

久々に地雷を踏んでしまった気がします。

 

1件、難しい案件に当たってしまったのが、そもそもの原因ですが

かなり特殊なケースで、こちらを通さずにお客さん同士で勝手に連絡を取って

そちらで揉め事になっているような感じです。

 

間に挟まって、精神的にきつかったし、こんなことは初めてで

どう対応したらいいのか分からなくなって、SVさんに教えてもらいつつ

内心ヒーヒー言いながら何とか仕事を終えました。

 

こういう時に限って、SVさんはQさんです。

傍で教わりながら、その通りに電話の受け応えをするのですが

電話の会話と同時なので聞き漏らしがあったり、言い淀んだりしてしまい

及第点に届かない対応になってしまったと思います。

 

ここ最近軟化していたQさんの対応も、再び厳しいものになり

しかもこの1件のせいで、一日のノルマも目標値には全然届きませんでした。

残業も久々に1時間やって、その状態です。

 

会社を上がる頃には

(もうダメだ、もうダメだ、もうダメだ…)

という声にならない声が、ずっと頭に響き続けました。

 

心が折れると、日常生活にも支障をきたします。

最近は途中で目を1回覚ますものの、一日5時間以上眠れていたけれど

昨夜は1時間単位で目を覚ましてしまって、重い頭で朝を迎えました。

今朝は弁当作りをする気力もありません。

 

つくづく、この仕事に向いていないのだと思います。

単純な受け答えならまだしも、臨機応変に対応する、というのが苦手なのです。

 

秋の連休が明けたら、やはり「自分には無理だ」と上司に言おうと思います。

 

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『毎日が発見ネット』の体験記コーナーで、連載中。

第1第3土曜日に更新予定。

 

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