大ハズレの一日

 

昨夜また雪が降って、少し積もっています。

それでもまだ自転車に乗っている人がチラホラいたりして、すぐ傍を通られ、怖い思いを

することもある今日この頃。

本物の冬が来るまでは、こういう日々がまだまだ続いていくのでしょう。

 

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出勤時間が遅いと、自分の席が決まっていないことがよくあります。

そんな時は開いていそうな席に自分で判断して座ったり、そのブロックを担当するSVさんに

座る所を確認してもらったりするのです。

 

昨日、1ヶ所だけ不自然に空いている席があり、一瞬違和感を感じたけれど、SVさんに

「ここ、いいですか？」

と聞いて、承諾を得たので座ったのです。

 

しかし最初の電話を受けた瞬間、とても後悔しました。

お客さんの声が、ダンボールを10枚重ねた向こうにいるくらい、聞き取れない席でした。

 

おそらく普段だったらやかましいくらいのボリュームで繋がっているであろう電話でも

普通よりちょっと小さいくらい。

普通より小さく繋がっているときなどは、相手が声を出しているのがやっとわかるレベルでした。

 

電話を受けるたびに

「大変申し訳ございません、お電話がかなり遠いようです」

と何度もペコペコしながら謝罪をしました。

 

ヘッドセットの耳当てをぐっと耳に当てて、右耳は手で押さえて他のオペレーターさんの声が

入らないようにしながら、仕事をしたけれど…

 

何度も聞き返されて、お客さんも機嫌が悪くなるのが分かるし、始業1時間くらいで

家に帰りたくなってしまいました。

 

しかし、それを繰り返しているうち、ちょっとした発見をしたのです。

 

右耳を抑える手を、完全にギュッと押さえつけるのではなく、外の音を遮りつつも

耳と手のひらの間に少し空間を作ってやると、なぜか左耳の電話の声が、ほんの少し

聞きやすくなります。

 

それでも普段より頭ペコペコ状態でしたが、何とか多少は気を取り直して、一日の仕事を

終えることができました。

 

もう2度とあの席に座るのはごめんです。

でもこればかりは運なので仕方がないですね…