今日は朝から眼科の健診。
眼圧を測るだけの簡単な検査でしたが、数値は13から14に上がっていました。
できれば12〜3に抑えたいところですが…
なかなか守備良くいかないのは、ごま粒の如く小さいスクリプトの文字に
目を凝らす日々のせいでしょうか。
そして午後からは整形外科へ。
右腕はかなり上がるようになってきたけれど、後ろの方には動かせないまま。
まだまだリハビリからは卒業出来ないようです。
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昨日、再試を受けました。
試験は午後からかと思っていたら、出勤してすぐに、です。
心の準備も何もなく、大慌てでパソコンを立ち上げて、いくつも出て来る
ログイン画面にIDとパスワードを入れました。
再試を受けるのは3人だけなので、SVさんも3人来て
それぞれの研修生の電話に対応します。
最初に下準備をしていると、すぐに他の2人のトークが聞こえてきました。
焦りつつ、とりあえずヘッドセットを頭に付けて、電話を掛け
一応お客様役のSVさんとの対話は何とか順調に進んでいました。
少し落ち着いてきたところ…不意に
SVさんが、内容に関係無い質問をぶつけてきたのです。
そういう場合は、普通に「分かりません」と答えればいいのですが
質問には、習ってきた事と微妙に関連があるような単語が入っていて
何か答えなければいけないのではと迷い、一気に頭に血が昇り
パニックになりそうな感覚に陥りました。
最初の試験では、こういう質問はされませんでした。
再試験だから、難易度を少し上げたのでしょうか。
そして何とかトークを終わらせて電話を切った後に
読まなければいけないスクリプトを1行分
まるまるすっ飛ばしていたのに気が付きました。
しまった！
…と思っても、後の祭りです。
システム内の数値の変更は、今回はちゃんと出来たはず。
後処理は…スクリプトを1行飛ばしたことで、聞いていない要素が1ヶ所あります。
その分減点されているけど、他は何とか及第点のような気がするのですが…
やはり、トークでの失敗は大きいです。
ここでどのくらい減点されたかによって、合否が決まるでしょう。
結果は今日出ているはずですが、休みを申請していたために、月曜日までお預け。
モヤモヤしながら週末を送ることになりそうです。
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