久しぶりのレジ

比較的人の少ない時間帯です。

昨日から仕事を教わっているFさんに、今回も指導してもらいました。

「慣れれば簡単だから」

確かに…品物を通して、かごに入れて、お金を受け取って

お金をレジの機械の中に入れて、出てきたお釣りとレシートをお客さんに渡す。

これだけなら、もう昔のレジなんか目じゃないくらい簡単になっています。

だけどそれでも、ポイントカードだ、クレジットカードだ

ギフトカードだ、値引きだ、で覚えることは結構多くて

完全に慣れるまでにはもう少し時間がかかりそう。

夕方になって、隣のレジから、女性の金切り声がしました。

見ると、50代後半くらいの女性のお客さんが、学生アルバイトの男の子に

食ってかかっている最中でした。

バイトの子も私と同じ募集で入った新人で、青い顔をして謝っています。

私のレジにもお客さんが来て、それどころではなくなったため

後から聞いた話なのですが、お客さんがクレジット機能付きのポイントカードを

出したけれど、支払いは現金で済ませたかったところを

不慣れなバイトの子がクレジット払いにしてしまったために

起こったトラブルだったようです。

慣れてる店員さんが謝罪をして、清算のやり直しをしたとのこと。

その話を聞いて、もしそのお客さんが私のレジに来ていて

同じ失敗をしていたらと思ったら、冷汗が流れました。

優しいお客さんばかりではないのが客商売です。

ああ、もう早く作業に慣れたい。

今はまだ、そればっかりです。