放置は続行。
昨日の夕方、出勤。
職場はそこそこ人がいて
デスクは一つだけ空いており
挨拶しながらそこに着席しました。
「退職したい」と電話した時に
出たと思われるSVさんは
普通にチーフ席に座っています。
オペレーターさん達は普通に
自分の仕事をこなしていました。
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初心者でも難しい電話が掛かってくる。
私は自分の席でマニュアルを見ながら
待機していましたが
教育係だった人も声を掛けてこず
完全に放置された状態でした。
昨日最初に私が受けた電話は
マニュアルに対応方法が書かれてない
イレギュラーな内容です。
基本の問い合わせ内容だけ
選り分けられた電話が掛かって
くるのならいいけれど…
この職場はそういったものが
内線できちんと振り分けられて
いません。
そのため、新人には対処が難しい
内容の電話が
いきなりかかってくるのです。
その時はたまたま手が空いていたと
思しきベテランのオペレーターさんが
さっと来て、代わりに対応して
くれたので良かったのですが…
その後はしばらく電話に出ずに
事務処理だけを
黙々とやっていました。
聞こえてくるヒソヒソ話。
夜も深まってきて、電話の本数も減り
7時まで、8時までの人が帰宅して
部署内が静かになってくると
オペレーターさんやSVさん同士の
会話が耳に届きやすくなります。
すると、チーフ席のSVさんと
他のSVさんが
「〇〇さんと××さんが連絡なしで
来なくなってる」
「マジか、バックレかよ」
みたいな会話が聞こえてきました。
無断欠勤とか、そのまま退社とか
以前だったら私も眉を顰める側
だったと思いますが…
ここに来てからは
（ああ、そうだろうな）
と普通に思えてしまいます。
この年齢になったらさすがに無断欠勤や
バックレはできないけれど
すぐにでも辞めたくなる気持ちは
とても分かります。
何も身に付いていないのに
いきなり本番に放り込まれるのは
私一人ではないのでしょう。
まともな研修期間を経ていれば
そんな人も減るはずですが…
気が付けば今日からゴールデン
ウィークに突入してしまい
電話が増えそうなのが心配の種です。
まともに対応する自信はありません。
それでも出勤時間は刻刻と
近付いて来ています。
契約期間はあと1か月と2日。
その33日が長いのです。
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『毎日が発見ネット』の体験記コーナーで、連載中。
第１土曜日の夜8時台に更新予定です。
最新版は4月6日に更新されました。
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