今日は雲も少ない上天気。
空気を入れ替えたくなり、窓をほんの少し開けた途端、キンと冷えた空気が部屋に
流れ込んできました。
そろそろライトダウンジャケットの出番です。
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コールセンターに勤めていると、自分の決まった席というものはありません。
役付きの正社員の人には、専用のデスクがありますが、他の人は朝、座席表を見て
自分の名前が書かれている席に着きます。
どの席も一見同じように見えるのですが、実はかなり当たり外れがあるのです。
同じ機種の電話とパソコン、ヘッドセットが同じ回線に繋がっているはずなのに
なぜか、画面の切り替えのスピードが遅い…電話の音声が小さい…
そんな席が存在します。
昨日当たった席もなかなかのハズレ席でした。
画面の切り替え速度はそれほどでもなかったけれど、とにかく通話が小さくて
よく聞こえないのです。
そういう席に座ったときには覚悟を決めて、まず電話が遠いことを相手に告げて
あとはひたすら聞くことに集中します。
それでも地声の小さい人は仕方がないですし、何度も聞き返されるのが嫌な人も多いです。
あるお客さんには
「なんだよ、ここは（「つ」で始まる放送禁止用語）がやってんのかよ」
と悪し様に電話を切られてしまいました。
普通の会話は聞こえにくいのに、そういう単語だけ耳に届いてしまうのも皮肉なものですが…
もう少し現場の機材の見直しをお願いしたいところなのですが、予算の都合なのか
なかなか改善は進まない様子。
（今日は当たりを引けますように）
そう思いながら座席表を眺める日々です。
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