今日は休日。
休みになるたび、体重が倍になったような倦怠感に見舞われ、無為に時間を送りがち。
出勤する日は、とにかく疲れを意識しないようにして、やるべきことをこなします。
見て見ぬふりが役に立つこともあるのです。
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昨日からまた、新人研修が始まっていました。
研修が始まるとパーテーションが組まれるので、センターが狭く感じられます。
7カ月しかいないのに、もう何度目にしたことでしょうか。
繁忙期に比べると人数はやや少なめ。
休憩時間などに通りすがると、何気に説明が聞こえてきます。
でも今回は、なんだか違和感を覚えました。
私が研修を受けたときには説明がなかった単語が聞こえるのです。
カリキュラムに修正でも入ったのでしょうか。
これまでの研修では、教えるのは本当に基礎だけで、細かいことは実戦で教える感じでした。
そうなると、OJTに入ったばかりだと分からないことだらけ。
1人立ちしても最初は分からないことも多いです。
その段階で、難しい電話を取って上手く対応できず、お客さんが短気だと怒鳴られたりします。
そうなると早々に心が折れてしまって、辞めてしまう人も多いのです。
ようやくその辺りを改善することになったのでしょうか。
そういえば今年になって、会社の上層部の人が電話対応の聞き取りに来たりもしていました。
私はもうこの職場を去る側の人間ですが…
残る人にとって、少しでも働きやすい環境になればいいとは思っています。
会社が前から求人広告に載せている数人の派遣社員の写真は、実際に現場で働いている人です。
でも、いまもこの職場に残っているのは、そのうちの1人だけ。
そんな状態が終わればいいな、と。
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＊『毎日が発見ネット』様の体験記コーナーで連載中。
第１土曜日の夜8時台に更新予定です。
最新版は4月5日に更新されました。
最後まで読んで下さって、ありがとうございました。
